Datenschutzerklärung
Letzte Aktualisierung: 5. Mai 2026
Einleitung
Diese Erklärung beschreibt, wie Sagarzazu Agency (nachfolgend "Majordom" oder "wir") Ihre personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Website majordom.ch und dem Dienst Majordom (KI-Sprach- und SMS-Agent für Restaurants) verarbeitet. Majordom handelt in zwei verschiedenen Rollen: - **Verantwortlicher** für die Marketing-Website, Restaurant-Konten und technische Logs. - **Auftragsverarbeiter** im Auftrag der Restaurants für die Daten ihrer Endkunden (Bestellungen, Reservierungen, SMS, Sprachgespräche). Das Restaurant bleibt der Verantwortliche für diese Daten; Majordom verarbeitet sie in dessen Auftrag im Rahmen einer Auftragsverarbeitungsvereinbarung (DPA).
Verantwortlicher
Sagarzazu Agency Schweiz E-Mail: privacy@majordom.ch
Erhobene Daten
Je nach Ihrer Interaktion mit Majordom: **Marketing-Website und Sprach-Demo** - Navigationsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, besuchte Seiten (über PostHog, EU). - Sprach-Demo: Audioaufnahmen und Transkriptionen (über ElevenLabs, USA). - Kontaktformular: Name, E-Mail, Nachricht. **Restaurant-Konto** (Majordom ist Verantwortlicher) - E-Mail, gehashtes Passwort, Zugangs- und Fehlerprotokolle, IP-Adresse. **Endkundendaten** (Majordom ist Auftragsverarbeiter im Auftrag des Restaurants) Wenn Sie ein Restaurant anrufen oder bestellen, das Majordom nutzt: Name, Telefonnummer, Inhalt der ausgetauschten SMS, Transkriptionen von Sprachgesprächen, Lieferadresse.
Zweck der Verarbeitung
Ihre Daten werden verarbeitet für: - Den technischen Betrieb der Website und des Dienstes. - Die Bereitstellung der interaktiven Sprachagenten-Demo. - Den Empfang von Bestellungen und Reservierungen für Restaurants per SMS und Sprachagent. - Die Benachrichtigung von Endkunden per SMS (Zahlungslinks, Bestätigungen). - Die Beantwortung Ihrer Kontaktanfragen. - Die Sicherheitsüberprüfung des Dienstes.
Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung basiert auf: - Ihrer Einwilligung (Sprach-Demo, nicht essenzielle Cookies). - Vertragserfüllung (Restaurant-Konto, Leistung gegenüber dem Restaurant). - Unserem berechtigten Interesse (Sicherheit, Serviceverbesserung, Betrugsbekämpfung). - Gesetzlicher Verpflichtung (Antworten auf Anfragen zuständiger Behörden).
Weitergabe an Dritte
Wir teilen Ihre Daten nur mit den für den Betrieb des Dienstes erforderlichen Anbietern, jeweils unter DPA: - **Twilio Inc.** (USA): Versand und Empfang von SMS für Bestellungen und Reservierungen. Übermittlung abgesichert durch DPA + Standardvertragsklauseln (SCC). - **ElevenLabs Inc.** (USA): KI-Sprachagent und Demo. Übermittlung abgesichert durch DPA + SCC. - **PostHog** (Europäische Union): anonyme Nutzungsanalyse der Website. Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten niemals.
Hosting
Die Website und die Daten werden innerhalb der Europäischen Union (Frankreich) gehostet, was ein Schutzniveau gemäss DSGVO und Schweizer nDSG gewährleistet.
Speicherdauer
Wir wenden eine Mindestdauer-Politik an (tägliche automatische Löschung): - Eingehende und ausgehende Roh-SMS: 30 Tage. - Bestellungen und Reservierungen: 12 Monate. - Kundentelefonnummern ohne weitere Aktivität: 12 Monate. - Technische Logs (Fehler, Audit): 6 Monate. - Restaurant-Konto ohne Login: 12 Monate. - Navigationsdaten der Website: maximal 12 Monate. - Kontaktdaten: 24 Monate nach dem letzten Austausch. - Aufnahmen der Sprach-Demo: gemäss der Aufbewahrungsrichtlinie von ElevenLabs.
Ihre Rechte
Gemäss DSGVO und Schweizer nDSG haben Sie folgende Rechte: - Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten. - Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten. - Recht auf Löschung Ihrer Daten. - Recht auf Einschränkung der Verarbeitung. - Recht auf Datenübertragbarkeit. - Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung. Zur Ausübung dieser Rechte schreiben Sie an privacy@majordom.ch und geben Sie Ihre Telefonnummer (für Endkunden) oder Ihre Konto-E-Mail (für Restaurants) an. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.
Cookies
Diese Website verwendet ausschliesslich essenzielle Cookies, die für den Betrieb des Dienstes notwendig sind (Spracheinstellungen, Cookie-Zustimmung), sowie anonyme Analyse-Cookies über PostHog (in der EU gehostet). Es werden keine Werbe-Cookies verwendet.
Meldung von Datenschutzverletzungen
Im Falle einer Datenschutzverletzung mit Risiko für Ihre Rechte benachrichtigen wir den EDÖB (Schweiz) oder die zuständige EU-Aufsichtsbehörde innerhalb von 72 Stunden, sowie ggf. die betroffenen Personen.
Änderungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Erklärung jederzeit zu ändern. Das Datum der letzten Aktualisierung ist oben auf dieser Seite angegeben.
Kontakt
Bei Fragen zum Schutz Ihrer Daten: Sagarzazu Agency E-Mail: privacy@majordom.ch